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客户服务中心

服务宗旨：让客户放心,让客户满意，让客户愉快
服务理念：第一时间响应，第一时间解决
服务热线：028-84766171　028-81596047　028-80823199
服务内容：
售前服务
　　1、向客户介绍平升公司，平升产品和服务等相关信息;
　　2、咨询客户单位的规模、行业、人员、业务等特点，请客户填写需求调查表；
　　3、根据调查表，和客户一起确定客户类型和需求，推荐适合客户特点的版本或定制研发；
　　4、帮助客户下载或在线试用系统（如果需要），并咨询反馈意见，解答相关问题；
售中服务
　　1、与客户沟通，帮助客户选择合适的版本或定制研发模块;
　　2、确认客户购买版本或定制研发模块和价格；
　　3、确定付款方式，协助客户完成购买过程；
　　4、根据各户的某项独特需求，适当调整软件系统的个别设计，更加贴合客户的个性化需求；
　　5、协助客户安装，配置系统；
　　6、召开产品发布会；
　　7、协助客户培训软件使用人员，培训系统管理员如何管理系统；
　　8、请客户验收合格。
售后服务
　　1、标准版用户提供一年保用服务;
　　2、保用期内免费提供系统升级补丁；
　　3、保用期内免费修复产品本身的错误或缺陷；
　　4、定制版用户终身享受上述第2、3条服务内容；
　　5、定时跟踪回访，解答客户问题指导客户更好的使用系统；
　　6、根据用户发展需要提供二次乃至多次开发工作（收费项目）；
　　7、通过电话，网络等方式提供终身技术支持；
　　8、向用户提供最新的产品信息和产品相关信息；
　　9、会员服务，所有购买产品的用户均自动进入我们的会员库，享受各种会员服务；
　　10、对于有特殊服务要求的客户，提供相应的个性化收费服务；